Банки маскируют звонки под IT-компании, чтобы избежать блокировки
Российские финансовые организации массово передают рекламные обзвоны подрядчикам, чтобы звонки поступали клиентам с маркировкой сторонних компаний, а не банков. Эта практика вводит абонентов в заблуждение и противоречит требованиям законодательства.
Многие пользователи мобильных сетей столкнулись с ситуацией, когда на экране смартфона отображается название IT-фирмы или маркетингового агентства, а на проводе оказывается представитель банка. Подобная подмена данных стала распространенным способом обхода правил обязательной маркировки звонков, вступивших в силу с сентября 2025 года. Юридические лица обязаны заключать договоры с операторами связи для легального совершения обзвонов, однако банки демонстрируют нежелание выполнять это требование в полном объеме.
Операторы связи ранее предупреждали о намерении блокировать немаркированные вызовы с 15 октября 2026 года. Под давлением Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций сроки введения ограничений были перенесены на начало ноября 2026 года. Это решение позволило сторонам найти компромисс, однако сами механизмы маркировки остаются предметом споров. Банки передают номера своих клиентов подрядчикам, которые совершают звонки со своих корпоративных номеров, указывая при этом собственное название организации.
Минцифры официально заявило, что такая мимикрия под чужую маркировку недопустима и вводит граждан в заблуждение. Ведомство подчеркнуло, что использование сторонних подписей не может служить законным основанием для обхода требований о маркировке. Роскомнадзор также напомнил, что передача данных для рекламных обзвонов возможна только при наличии явного согласия клиента или соответствующей нормы в договоре. При отрицательном ответе абонента банк обязан немедленно прекратить контакты.
Представители операторов сотовой связи, включая «Мегафон» и «Билайн», подтвердили наличие подобных практик среди крупных финансовых организаций. В случае несоответствия подписи номера реальному инициатору вызова предусмотрены санкции, вплоть до полной блокировки звонков. Сами банки публично не комментируют сложившуюся ситуацию, оставляя вопросы регулирования в плоскости взаимодействия с регуляторами и телеком-операторами.