В работе нейросети Claude произошел массовый сбой: проблемы с доступом
Разработчик нейросети Claude компания Anthropic признала массовые сбои в работе сервиса, затронувшие пользователей по всему миру. Проблема коснулась как основной платформы, так и инструментов для разработчиков.
Пользователи американской компании Anthropic столкнулись с серьезными перебоями в работе своей нейросети Claude. Согласно данным сервисов мониторинга сбоев, таких как Downdetector и Detector404, инцидент начался днем 13 ноября. В США количество жалоб достигло 2355, а в России за сутки зафиксировано более 600 обращений. Основными симптомами стали невозможность авторизации, отсутствие генерации ответов и системные ошибки при попытке взаимодействия с чат-ботом.
Проблемы затронули не только веб-версию Claude.ai, но и консоль для разработчиков (Claude Console), сервис совместной работы (Claude Cowork) и мобильное приложение. Кроме того, возникли сложности с интеграцией в экосистему Microsoft 365, что сделало недоступными отдельные функции работы с электронной почтой и календарями. В пресс-службе Anthropic сообщили, что команда инженеров уже работает над устранением неполадок, вызванных повышенной нагрузкой на серверы.
К 14:05 мск компания опубликовала обновление, в котором заявила о внедрении исправления. Однако окончательное восстановление стабильной работы на тот момент не было подтверждено. Подобные сбои в работе больших языковых моделей (LLM) случаются регулярно, и технические специалисты обычно устраняют их в течение нескольких часов. Продукт Claude, разработка которого ведется с 2021 года, активно конкурирует на рынке с ChatGPT от OpenAI и Gemini от Google.
Массовые неполадки в работе крупных IT-сервисов в этот день не ограничились только платформой Anthropic. В течение суток продолжалось восстановление сервисов Microsoft, включая Outlook и Exchange Online, что также повлияло на стабильность работы связанных с ними приложений.