Apple признала дефект дисплея iPhone Duo: сроки замены и причины
Apple подтвердила наличие дефектов внутреннего экрана у складного смартфона iPhone Duo и предложила владельцам бесплатную замену бракованных устройств в рамках гарантийной программы.
Компания Apple признала массовый дефект дисплея первого складного смартфона iPhone Duo, продажи которого начались 23 октября в более чем 70 странах. Производитель уведомил клиентов о готовности бесплатно заменять устройства с повреждёнными экранами через сервисные центры AppleCare, при этом расширенная страховка не требуется. Скандал, получивший в СМИ неофициальное название «Кракгейт», привёл к резкому снижению цен на модель в России и Китае на фоне первых отзывов.
Пользователи сообщают о появлении трещин вдоль центральной части экрана и ярких полос при раскрытии или складывании аппарата. Некоторые владельцы столкнулись с проблемами уже через несколько часов после распаковки, заметив хруст в механизме и сопротивление при манипуляциях. В Apple заявили, что дефект затрагивает небольшую часть партий, однако частота жалоб вызвала беспокойство на рынке. Компания пока не уточнила точную причину поломок, сославшись на необходимость дальнейшего расследования.
Инженеры из лаборатории iFixit, проведшие разборку устройства, предположили, что проблема кроется в конструкции шарнира. Центральный элемент механизма, по их мнению, опускается недостаточно низко при закрытии, оказывая избыточное давление на дисплей. Этот вывод перекликается с опытом Samsung, которая в 2019 году сталкивалась с аналогичными проблемами при запуске Galaxy Fold и вынуждена была откладывать старт продаж на три месяца для устранения недостатков.
Параллельные испытания ресурса шарнира, проводимые лабораторией CNET, демонстрируют высокую устойчивость механизма: прототип выдержал более 215 000 циклов складывания без видимых повреждений. Однако эти тесты не исключают вероятности заводского брака или конструктивных особенностей, влияющих на долговечность экрана в реальных условиях. В странах без официального присутствия Apple, включая Россию, покупка устройства сопряжена с рисками, так как официальная гарантия не действует, а стоимость ремонта внутреннего дисплея может достигать тысячи долларов.
По состоянию на текущий момент Apple не раскрывает данных о масштабах брака или сроках устранения конструктивных недочётов. Поставки новых смартфонов для некоторых покупателей уже перенесены на следующий год из-за высокого спроса и нехватки запасных частей для гарантийных замен.