Apple закрывает форум поддержки Apple Support Community 20 ноября
Компания Apple объявила о закрытии официального форума поддержки Apple Support Community, который перешел в режим только для чтения. Завершение работы ресурса запланировано на 20 ноября 2026 года.
Популярная платформа для общения владельцев продукции Apple прекратит существование в ближайшее время. Компания отключила возможность создания новых тем и комментирования существующих материалов, оставив пользователям доступ только к чтению архива обсуждений. Окончательное закрытие площадки состоится 20 ноября 2026 года, после чего ресурс, вероятно, станет недоступен даже для просмотра без указания, сохранится ли его содержимое в открытом доступе.
История проекта насчитывает почти три десятилетия. Сообщество было запущено в 1998 году под названием Apple Tech Exchange, затем меняло имена на Apple Discussions и Apple Support Community, прежде чем в 2022 году получить текущее название. Платформа выполняла функции аналога форумов или социальных сетей, где пользователи помогали друг другу решать технические проблемы и обменивались опытом. В прощальном сообщении Apple поблагодарила участников за помощь коллегам и порекомендовала обращаться в официальную службу поддержки компании.
Решение о закрытии было принято после оценки стратегии и потребностей клиентов, однако детали мотивации не раскрываются. В компании не сообщают причин внезапного изменения политики, оставив пользователей без предварительного уведомления. Эксперты и пользователи предполагают, что это может быть связано с развитием генеративного искусственного интеллекта, позволяющего автоматизировать ответы на типовые вопросы без участия сообщества.
Параллельно с закрытием форума Apple также ограничила доступ к системе авторизации. Сейчас войти в личный кабинет на портале могут только сотрудники компании, что подтверждает полный переход ресурса в режим архива. Аналогичные сообщества поддержки продолжают функционировать у других крупных технологических корпораций, таких как Microsoft Tech Community.
После даты закрытия пользователям потребуется использовать альтернативные каналы для получения помощи по продуктам Apple. Компания подчеркивает, что достоверные рекомендации и поддержка по-прежнему доступны через официальные сайты и сервисы технической поддержки.