OpenAI начала массовые блокировки аккаунтов в ChatGPT без предупреждений
Пользователи ChatGPT сообщают о внезапной потере доступа к сервису, включая платных подписчиков Pro. Причиной могут стать использование виртуальных частных сетей (VPN) и подозрительная активность.
Многие владельцы аккаунтов в нейросети ChatGPT столкнулись с невозможностью входа в систему. Среди пострадавших оказались даже пользователи с дорогой ежемесячной подпиской Pro, стоимость которой составляет 200 долларов. Доступ закрывается мгновенно, при этом сервис не отправляет никаких уведомлений о причинах запрета. В результате пользователи теряют не только возможность пользоваться функциями, но и всю сохраненную историю переписок, заметки и данные памяти.
Основной версией причин массовых ограничений стало использование VPN. Пользователи отмечают, что частая смена IP-адресов или подключение через серверы в других странах могли спровоцировать автоматическую защиту. Однако компания OpenAI не подтвердила эту связь официально. В правилах сервиса указано, что блокировка возможна за нарушение условий использования, передачу ключей доступа, обход механизмов безопасности или проблемы с верификацией личности. Прямое использование технологий анонимизации трафика само по себе не является прямым нарушением.
Попытки оспорить решение через службу поддержки не приносят результата. Апелляции отклоняются автоматически за считанные минуты, часто без детального разбора ситуации. Пользователи жалуются на получение шаблонных ответов. Подобная ситуация ранее наблюдалась в конкурирующем сервисе Claude, где также вводились строгие проверки идентификации, приводящие к удалению аккаунтов.
На данный момент OpenAI не комментирует масштабы инцидента и не раскрывает количество заблокированных профилей. Неясно, насколько часто блокировки носят ошибочный характер. Пользователям остается лишь надеяться на разъяснение политики компании или изменение поведения в сети, чтобы избежать повторных ограничений.